Rapport annuel intégré – 2018
Rapport annuel intégré 2018
Nos résultats en 2018 ont confirmé la pertinence de notre stratégie fondée sur la qualité de nos réseaux et des services enrichis. Forts de ces atouts, nous souhaitons aujourd’hui capitaliser sur le succès de notre plan stratégique Essentiels2020 pour accélérer la croissance et la transformation du Groupe.
21 à la Une, le journal
des parties prenantes d’Orange
Chez Orange, nous voulons offrir un progrès réel pour l’homme, le citoyen, nos collaborateurs et nos clients. C’est dans cet esprit que nous demeurons à l’écoute de nos parties prenantes. Nous avons souhaité cette année les associer plus étroitement à l’écriture de notre rapport annuel intégré. Près d’une cinquantaine de représentants de nos parties prenantes (acteurs économiques, salariés et représentants de salariés, société civile et sphère publique) ont ainsi participé à l’écriture d’un journal, 21 à la Une. Leurs contributions sur différentes thématiques – société et environnement, social, économie, technologie, confiance et éthique – viennent nourrir notre rapport annuel intégré 2018.
Notre socle
Orange, l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, dispose aujourd’hui d’un socle composé d’infrastructures réseaux toujours plus performantes, d’un savoir-faire unique en matière d’expérience client et salarié, et s’appuie sur une démarche d’innovation inclusive et une performance financière solide.
Nos choix pour demain
Notre avance dans la connectivité est la pierre angulaire de notre stratégie d’opérateur multi-services.
Nos choix en matière de réseaux, de transformation digitale des entreprises, de services financiers mobiles, de contenus et de services du quotidien renforceront notre capacité à créer de la valeur dans les années à venir.
Faits marquants 2018
- Entreprises
- Services financiers mobiles
- Contenus
- Afrique
- Réseaux
- Partenariat
Trois acquisitions stratégiques data, Cloud et santé
Orange Business Services renforce son expertise dans la gouvernance et l’analyse des données avec le rachat de Business & Decision. L’acquisition de Basefarm a consolidé notre position stratégique dans le Cloud en nous dotant de technologies de pointe en matière de gestion des données, d’applications critiques, de Big Data et de services multi-Cloud. De son côté, Orange Healthcare a enrichi son offre dans l’interopérabilité et la sécurité des systèmes d’information de santé avec l’acquisition d’Enovacom.
Services financiers mobiles
Un prêt personnel 100 % mobile chez Orange Bank
Orange Bank enrichit sa gamme de produits bancaires avec une offre de prêt personnel inédite sur le marché. Ses clients peuvent souscrire un crédit depuis l’application mobile et le débloquer quand ils le souhaitent, dans un délai de six mois après l’acceptation de leur demande. Une offre qui illustre notre
capacité à proposer des services innovants, simples, utiles à tous.
Contenus
OCS fête ses 10 ans !
Nous célébrons les 10 ans d’OCS, qui s’est imposé comme un acteur incontournable du paysage audiovisuel français. Fort de près de 3 millions de clients, notre bouquet compte quatre chaînes thématiques : OCS Max, OCS City, OCS Choc et OCS Géants. Un succès qui repose sur le soin que nous mettons à fournir une expérience de contenu incomparable à nos abonnés, grâce notamment à des partenariats d’exception avec HBO ou Netflix.
Afrique
De l’électricité solaire avec Orange Energie
L’accès à l’énergie figure parmi les besoins essentiels du continent africain auxquels nous souhaitons répondre. À fin 2018, les kits solaires Orange Energie à destination des particuliers et des
entreprises sont disponibles dans sept pays (République démocratique du Congo, Madagascar, Côte d’Ivoire, Guinée, Mali, Sénégal et Burkina Faso). Ces solutions mobiles favorisent l’accès à l’électricité pour tous avec une source d’énergie durable. L’offre Orange Energie a été récompensée par le prix du service le plus innovant aux AfricaCom Awards en novembre 2018.
Réseaux
Fibre : Orange n°1 en Europe
En 2018, nous avons maintenu le rythme très soutenu du déploiement de la fibre. Nous avons ainsi dépassé les 29 millions de foyers raccordables au FTTH en Europe et confortons notre position de numéro 1 pour la troisième année consécutive. Nous affichons également des résultats commerciaux records avec près de 600 000 ventes nettes en France, 623 000 en Espagne et 152 000 en Pologne.
Partenariat
Orange partenaire des champions du monde
En mai 2018, Orange est devenu partenaire majeur de la Fédération française de football pour les quatre prochaines années. Nous avons ainsi accompagné les Bleus dans leur parcours victorieux pendant la Coupe du Monde de la FIFA, Russie 2018™. Nous sommes aussi supporteur national de la Coupe du Monde féminine de la FIFA 2019™ en France et partenaire de la Confédération africaine de football jusqu’en 2024.
Création d’Orange Wholesale & International Networks
En 2018, cette nouvelle entité a été créée avec pour mission de développer le wholesale sur les marchés domestiques et à l’international, d’accompagner la croissance de nos activités de détail et d’Orange Business Services ainsi que de conforter
notre position stratégique sur la scène mondiale des opérateurs par la construction d’infrastructures réseaux.
#LaBonneConduite
Orange accompagne ses clients afin qu’ils utilisent leur téléphone de manière responsable sur la route. Nous avons diffusé une campagne de sécurité routière, « Vous rapprocher de l’essentiel », à la télévision et au cinéma, en France et dans 7 autres pays afin de faire prendre conscience à tous de la dangerosité de l’usage du téléphone en voiture, à deux-roues ou comme piéton.