Mieux identifier nos risques de durabilité pour saisir les opportunités
Les dialogues avec nos parties prenantes (DPP) permettent d’évaluer les enjeux prioritaires pour l’ensemble des parties prenantes et leur impact sur notre activité et notre réputation. Ces enjeux nous permettent notamment d’élaborer la matrice de matérialité qui nous aide à questionner nos décisions et orientations en intégrant les préoccupations et les attentes exprimées par nos parties prenantes.
En 2023, nous avons enrichi notre compréhension de nos enjeux de durabilité en réalisant une matrice de double matérialité. Nos travaux se sont appuyés sur notre matrice de simple matérialité réalisée l’année précédente que nous avons enrichie de notre cartographie des risques et de standards et référentiels internationaux. Cette démarche a été menée de façon collective par un groupe de travail rassemblant les compétences des différentes directions métiers (RSE, Stratégie, Innovation, Ressources Humaines, Finances, Risques) et géographiques (Europe, Afrique, Moyen-Orient) avec l’appui d’un cabinet externe spécialisé. La matrice de double matérialité nous a permis d’identifier, sur les enjeux de durabilité, nos risques et opportunités financières ainsi que nos impacts positifs et négatifs en découlant.
Notre matrice de double matérialité 2023
La matrice de double matérialité nous a permis d’identifier 25 enjeux, dont 12 matériels (situés dans la partie orange foncé). Les enjeux placés les plus à droite de la matrice représentent la criticité la plus élevée au regard de la continuité d’activité ou de l’incidence financière pour Orange. Ceux qui sont les plus hauts ont une incidence ou un impact considéré comme les plus prégnants pour les parties prenantes.
25 enjeux de durabilité analysés selon une double perspective
Perspective d’impact
Il s’agit de s’intéresser aux impacts (positifs et négatifs, réels ou potentiels) des activités et de l’organisation d’Orange sur les personnes, la société et l’environnement. Pour chaque enjeu, les éléments suivants ont été évalués : sévérité, ampleur, portée, remédiabilité et probabilité d’occurrence. Cela a permis de définir la matrice ci-dessus.
Perspective financière
Les risques et opportunités associés à ces enjeux de durabilité, pouvant avoir une incidence positive ou négative sur le modèle d’affaires, le développement, la performance et la position d’Orange, à court, moyen ou long terme ont été analysés. Pour chaque enjeu, la valorisation financière s’est basée sur la criticité des enjeux face à la continuité d’activité et la dépendance d’Orange vis-à-vis de ses relations d’affaires. Enfin, différents référentiels sectoriels ont permis d’affiner l’évaluation des impacts (standard GRI G4, outil ENCORE, cadre GSMA, etc.) et des risques et opportunités (normes ISSB, SASB, etc.).