À l’écoute des attentes de nos parties prenantes
Des instances dédiées pour porter la voix de nos parties prenantes
Pour piloter au mieux notre raison d’être « Orange est l’acteur de confiance qui donne à chacune et à chacun les clés d’un monde numérique responsable » et porter la voix de nos parties prenantes, des « cercles de la raison d’être » ont été créés en 2023. Ils font appel, selon les thématiques abordées, à différentes personnes qualifiées. Ces cercles ont notamment permis de renforcer la collaboration du Groupe avec cybermalveillance.gouv.fr et de lancer des actions d’information, de sensibilisation et d’accompagnement pour mieux protéger les publics face aux menaces en ligne.
Depuis 2008, une méthodologie de dialogue éprouvée
Depuis 2008, nous déployons dans tous nos territoires et activités une méthodologie de dialogue avec nos parties prenantes (DPP) afin d’identifier des axes d’amélioration pour la conduite des affaires d’Orange, en confrontant vision interne et externe. Depuis cinq ans, nous avons ainsi consulté 3 750 personnes dans 16 pays en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient, autour de sujets variés incluant notamment la question de la précarité et du numérique ou encore de la diversité et de l’égalité professionnelle femmes-hommes . Ces consultations nous ont permis d’identifier nos enjeux prioritaires, d’améliorer notre compréhension de nos risques de durabilité, d’interroger notre modèle d’affaires et de nourrir notre travail pour développer la promesse de notre plan Lead the future, notamment en matière de confiance numérique.
Des consultations larges
Des initiatives ponctuelles complètent ce dispositif, à l’image de la consultation citoyenne que nous avons lancée en France avec Make.org sur le thème de la réduction des impacts environnementaux du numérique. 170 000 citoyens ont déposé plus de 6 000 propositions qui ont recueilli plus de 2,6 millions de votes. Le thème de l’économie circulaire (durabilité) a été plébiscité par près de 60 % des participants. Dans la continuité de cette consultation citoyenne, nous avons créé un Observatoire des usages numériques durables, dont les résultats seront largement partagés avec toutes les parties prenantes souhaitant contribuer à l’évolution des impacts environnementaux du numérique.