Notre performance extra-financière
Droits humains
En 2023, nous avons réitéré notre engagement à promouvoir et faire respecter les droits humains selon le cadre référentiel international, en identifiant des sujets d’attention comme le travail des enfants et la protection de leurs droits dans la vie numérique, le travail forcé, la liberté d’expression et le respect de la vie privée. Nous demandons à notre chaîne d’approvisionnement de respecter nos standards et nous oeuvrons au sein des coalitions d’opérateurs telles que la JAC (Joint Alliance for CSR) et la GNI (Global Network Initiative).
Protection des données
En 2023, plus de 1 000 audits techniques et non techniques manuels, et plus de 100 000 audits automatisés ont été menés pour nous assurer de l’effectivité de la protection des informations créées, traitées ou stockées par notre Groupe.
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Ressources humaines
À fin 2023, nous comptons 137 000 collaborateurs dont 134 654 en CDI et 2 440 en CDD. 10 914 recrutements en CDI ont été réalisés sur l’ensemble du Groupe dont 2 774 en France. Le taux de femmes est de 36,2 %, en progression par rapport à 2022 (36,1 %). En 2023, 97 % des collaborateurs ont eu accès à la formation.
Dialogue social
Parce que pour nous, le dialogue avec nos partenaires sociaux est primordial et qu’il trouve sa meilleure expression dans la proximité, chaque entité dispose localement d’instances dédiées. En complément, nous avons mis en place des comités Groupe au niveau national, européen et international. Ces instances représentatives du personnel réunissent des membres de la Direction d’Orange et des représentants des salariés pour examiner les sujets communs aux entités du Groupe, en France ou à l’étranger, notamment les accords portant sur l’égalité professionnelle ou le plan de mobilité interne.
Éthique et compliance
Notre programme d’éthique et de compliance se renforce chaque année, assurant une meilleure maîtrise des risques associés. En 2023, les principales actions ont concerné le déploiement de Hello Ethics, la mise à jour de la méthodologie d’analyse des risques de corruption et la montée en puissance du centre de services partagés dédié à l’évaluation des tiers. Par ces actions, nous accompagnons l’évolution réglementaire et respectons les exigences d’éthique et de transparence de nos parties prenantes.
Inclusion numérique
Pour favoriser l’inclusion numérique, source de progrès et d’égalité, nous équipons, informons et formons. 850 000 personnes ont ainsi pu bénéficier en 2023 de l’accompagnement de notre Groupe, de notre Fondation ou de nos partenaires dans le cadre d’ateliers ou de formations. Elles étaient 593 000 en 2022 et 356 000 en 2021 : cette importante augmentation s’explique par le déploiement du programme des Orange Digital Centers, avec dix nouvelles ouvertures en 2022 et quatre en 2023.
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Environnement
Dans le cadre de notre objectif net zéro carbone d’ici 2040, nous avons réduit en 2023 nos émissions de CO₂ des scopes 1 et 2 de 37,4 % par rapport à 2015. Pour agir sur le scope 3, nous déployons notamment l’économie circulaire auprès de nos clients : notre taux de collecte de mobiles usagés en Europe s’élève à 25,4 %, notre objectif étant de 30 % en 2025. Nous finançons, par ailleurs, des projets de puits carbone naturels pour compenser nos émissions résiduelles et nous soutenons des programmes de préservation de la biodiversité.
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Nos indicateurs clés
