Un modèle d’affaires pour créer de la valeur durable
Opérateur historique des réseaux de télécommunications en France, Orange est un acteur majeur du numérique partout dans le monde. Guidés par notre raison d’être, et forts de notre plan stratégique Lead the Future, nous nous appuyons sur un modèle d’affaires qui intègre les enjeux environnementaux, sociaux et sociétaux. Objectif : créer de la valeur durable pour toutes nos parties prenantes.
Déployer et opérer des réseaux fiables, utiles et résilients
Créer de la valeur durable, pour Orange, c’est d’abord permettre au plus grand nombre d’accéder à des services numériques essentiels. Pour cela, nous déployons et opérons des réseaux fixe et mobile pour les particuliers en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient, et pour les entreprises, nos réseaux sont parmi les plus étendus au monde. Pour que l’ensemble de ces réseaux soient toujours plus performants, sécurisés et résilients, nous investissons dans les nouvelles technologies. Enfin, nous contribuons à la souveraineté numérique européenne et africaine grâce à nos data centers et à une participation dans 450 000 kilomètres de câbles sous-marins.
Guidés par notre objectif net zéro carbone d’ici 2040, nous optimisons la maintenance de nos réseaux grâce à l’intelligence artificielle et nous accélérons le décommissionnement des infrastructures anciennes. Nous incitons également à la décarbonation de notre chaîne de valeur, en promouvant l’économie circulaire et l’écoconception pour les équipements des clients, du réseau et de l’IT et appliquons des critères de durabilité dans la sélection de nos fournisseurs lors des appels d’offres.
Et nous mettons en place des mesures intégrant l’efficacité énergétique, les énergies renouvelables et la séquestration carbone.
Engagés pour l’inclusion numérique, nous agissons pour maximiser la couverture des territoires. Nous déployons la 5G de manière ciblée. La technologie satellite fait bénéficier nos clients des zones isolées d’une connexion très haut débit. En Europe, nous sommes leaders du déploiement de la fibre optique et nos deux FiberCos accompagnent le développement de la fibre dans les zones rurales. Notre filiale Totem figure désormais parmi les principales TowerCos européennes.
Commercialiser des services numériques innovants et sécurisés
Créer de la valeur durable, pour Orange, c’est aussi garantir des services et une expérience client de confiance dans les 26 pays d’Europe, d’Afrique et du Moyen-Orient où le Groupe est présent. Pour commercialiser nos offres, dont celles accessibles et inclusives, nous nous appuyons sur la puissance de notre marque, le maillage de notre réseau de distribution (4 900 boutiques dans le monde et 1,5 million de revendeurs en Afrique et au Moyen-Orient) et sur nos canaux numériques. Grâce à nos métiers d’opérateur d’infrastructures et au déploiement du très haut débit, nous répondons aux besoins en connectivité et services mobiles innovants de nos 298 millions de clients, particuliers, entreprises et opérateurs. Nous donnons la possibilité à 34,1 millions de clients actifs Orange Money en Afrique et au Moyen-Orient d’effectuer simplement des transactions financières.
Pour que les entreprises accroissent leur performance économique et réduisent leur propre empreinte environnementale, nous proposons des solutions innovantes (cloud, cloud de confiance, intelligence artificielle, analyse des données, internet des objets, cybersécurité, etc.), adaptées à leur secteur. Avec 2 800 experts et 32 centres de détection des cybermenaces, Orange Cyberdefense s’impose comme un leader européen des services de cybersécurité.
Enfin, pour contribuer au développement des services numériques et de nouvelles technologies éthiques et responsables, nos experts et chercheurs travaillent avec un écosystème de partenaires, entreprises, start-up, laboratoires publics et privés en France et à l’international. Notre objectif commun : construire les réseaux du futur pour garantir à nos clients, particuliers comme entreprises, l’accès en toute confiance aux outils et services de demain.
Pour plus de détails, nous vous invitons à vous reporter au Document d’enregistrement universel (DEU 2023)
(ouvre un nouvel onglet)Créer de la valeur durable pour toutes nos parties prenantes
Créer de la valeur durable, pour nous, c’est agir avec comme objectif de partager cette valeur avec nos parties prenantes. Pour cela, nous développons en continu nos activités d’opérateur d’infrastructures fixe et mobile, et commercialisons des services de connectivité et des services financiers, IT et de cybersécurité.
Pour favoriser le développement personnel et professionnel de nos salariés, nous anticipons l’évolution des métiers, veillons à l’évolution des compétences et mettons en œuvre une politique de gestion des talents, de diversité et d’égalité des chances.
Pour offrir à nos clients une meilleure connectivité, nous modernisons nos réseaux et accompagnons le développement de leurs compétences numériques. En tant qu’opérateur, nous mettons aussi le numérique au service des entreprises et des territoires.
Pour nos actionnaires, nous œuvrons à renforcer la rentabilité de l’entreprise et à améliorer sa valeur financière. Et, pour émettre des instruments de financement indexés sur des objectifs de performance durable, nous nous sommes dotés d’une Charte de Financement durable.
Pour participer à la préservation de l’environnement, nous complétons nos engagements net zéro carbone par la prise en compte des impacts de nos activités sur les ressources et la biodiversité.
Pour favoriser le respect de l’éthique, des droits humains et les achats responsables, nous appliquons des critères exigeants tout au long de notre chaîne de valeur, et travaillons en étroite collaboration avec notre écosystème, au sein de la JAC (Joint Alliance for CSR).
Pour contribuer à bâtir une société de confiance, nous menons des actions de sensibilisation à un usage numérique responsable pour une utilisation saine, raisonnable et sécurisée des outils. Et pour favoriser l’inclusion numérique, nous proposons des programmes gratuits de formation, et soutenons l’entrepreneuriat numérique.
Partage de la valeur des activités télécoms¹
(1) Données au 31 décembre 2023