Pilier 4 – Poursuivre notre croissance en Afrique et au Moyen-Orient
Moteur de croissance pour le Groupe depuis de nombreuses années, la zone Afrique et Moyen-Orient est au coeur de notre stratégie. Pour poursuivre sur cette trajectoire de développement, nous continuons à déployer nos réseaux dans la région, accélérer la transformation d’Orange Money et renforcer notre ancrage local.
En 2023, nous avons enregistré une progression de notre chiffre d’affaires en Afrique et au Moyen-Orient (AMO) de 11,4 %, un record depuis dix ans. Les perspectives de développement dans la région sont très prometteuses. Les pays d’Afrique et du Moyen-Orient sont marqués par une forte démographie et par une explosion des usages du numérique. Pour capter cette demande, il est primordial de continuer à déployer des réseaux mobile 3G/4G et des infrastructures fixes. En 2023, nous avons ainsi investi 1,2 milliard d’euros dans la zone. Nous sommes aujourd’hui l’opérateur télécom d’un Africain sur neuf et nous poursuivons notre investissement pour devenir le partenaire numérique de référence en Afrique et au Moyen-Orient.
Atteindre cet objectif passe également par la qualité de notre offre de services dans les contenus, l’énergie, l’e-agriculture, la santé, le BtoB et les services financiers mobiles – Orange Money et Orange Bank Africa. Avec Orange Bank Africa, la banque mobile d’Orange en Côte d’Ivoire, nous proposons des services qui vont au-delà du transfert et du paiement avec, notamment, une offre de crédit et d’épargne également accessible depuis la super-app Max it, une interface simple, personnalisable et inclusive. À fin 2023, Orange Money a atteint le seuil marquant des 100 millions de comptes ouverts, avec plus de 130 milliards d’euros de transactions, et a retrouvé le chemin de la croissance avec une hausse de plus de 25 % de son chiffre d’affaires par rapport à 2022. Une belle accélération de ce relais de croissance au service de l’inclusion financière.
Enfin, poursuivre notre croissance en Afrique et au Moyen-Orient ne peut se faire sans un ancrage territorial fort. Nos équipes locales sont reconnues et performantes, et leur expertise nous permet de répondre avec pertinence aux enjeux de la région. Nous nous appuyons également sur notre réseau des Orange Digital Centers. Ces lieux d’apprentissage du numérique contribuent à relever le défi de la formation et de l’insertion professionnelle, et apportent un soutien aux start-up locales pour les accompagner dans leur développement. Nous sommes ainsi particulièrement bien positionnés pour accompagner la croissance des usages numériques sur la zone.
En chiffres
+ 11,4 %
Croissance du chiffre d’affaires de la zone AMO, soit 7,2 Mds €
Objectif 2022-2025 : + 7 % par an
4 moteurs de croissance
+ 25,8 %
Croissance du chiffre d’affaires pour Orange Money
+ 17,7 %
pour la data mobile
+ 16,7 %
pour le haut débit fixe
et en transverse
+ 16,4 %
pour le BtoB
Simplifier la vie des usagers avec Max it, la « super app » trois-en-un
Face au succès des applications My Orange et Orange Money, utilisées par plus de 22 millions de clients au quotidien, nos équipes Orange en Afrique ont lancé, en novembre 2023, Max it. Cette super-app fusionne en une interface unique toutes les fonctionnalités télécom pour gérer sa ligne mobile ou fixe, les services Orange Money (transfert d’argent, virements bancaires, paiements chez nos partenaires, crédit et épargne), mais également un certain nombre de services e-commerce, dont une offre de contenus digitaux (jeux, TV, vidéo, etc.) et même un service de billetterie en ligne. Un succès : l’application compte, en seulement quelques mois, plus de 10 millions de téléchargements.
Accessible indépendamment de l’opérateur de l’usager, Max it est disponible dans cinq de nos pays (Cameroun, Sénégal, Mali, Burkina Faso et Botswana) et devrait, en 2024, l’être dans les douze autres pays de la zone AMO où nous sommes présents.
«Les équipes d’Orange Middle East and Africa ont accompli, avec Max it, un travail remarquable de co-construction avec toutes les parties prenantes (employés, clients, partenaires, distributeurs, etc.), afin de leur proposer une interface unique, simple, efficace, personnalisable et inclusive. C’est une plateforme ouverte et évolutive qui offre de nombreuses perspectives de développement pour le continent et renforce notre démarche d’inclusion.»
Jérôme Hénique
Directeur exécutif, CEO d’Orange Afrique et Moyen-Orient
Lire le communiqué de presse sur le lancement de Max it
(ouvre un nouvel onglet)Orange Money : une transformation au service des usagers
Lancé en 2008 en Côte d’Ivoire, Orange Money est, avec plus de 80 millions de clients dans nos 17 pays, dont 30 millions dans nos pays d’Afrique et du Moyen-Orient, un puissant relais de croissance pour notre Groupe, particulièrement dans la zone AMO (25,8 % de croissance liée à Orange Money dans la zone avec 34,1 millions de clients actifs ayant réalisé plus de 130 milliards d’euros de transactions).
Dans un écosystème en pleine mutation, nous avons, en 2023, repensé son modèle. Objectif : devenir une véritable plateforme digitale de services, ouverte à tous, clients ou non d’Orange.
Tous savoir sur Orange Money en Afrique et au Moyen Orient
(ouvre un nouvel onglet)Les Orange Digital Centers : faire émerger les talents numériques
La compétition Orange Summer Challenge est l’événement phare du réseau des Orange Digital Centers (ODC). En 2023, pour la première fois, elle s’est déroulée dans 11 pays d’Afrique et du Moyen-Orient. 253 jeunes étudiants ont pu développer des solutions technologiques innovantes autour d’une thématique ambitieuse et d’actualité : « l’intelligence artificielle et l’internet des objets : un duo gagnant pour affronter les enjeux de demain ! ». Les équipes ont été accompagnées par les experts des ODC, mais aussi par les experts internationaux d’Amazon Web Services (AWS) et d’EY.
Autre événement d’ampleur : « Orange Digital Center Champions ». Cette compétition de programmation organisée dans 15 pays d’Afrique et du Moyen-Orient a pour objectif de mettre en lumière le talent technologique des jeunes développeurs et à encourager la collaboration en équipe. 1 200 étudiants ont participé aux qualifications nationales à travers 128 universités.
Enfin, les Orange Digital Centers ont également proposé en février 2023 une nouvelle édition de la conférence Africa Week qui portait sur les métiers du futur : « Future of Work Africa Week ». Durant trois jours et accessible pour tous en ligne, 42 experts internationaux de haut niveau ont informé la jeunesse africaine sur les métiers d’avenir, les compétences recherchées et sur la façon de bien se préparer aux futurs besoins des recruteurs.
Découvrez les Orange Summer Challenge
(ouvre un nouvel onglet)Orange Digital Center Champions : l’excellence des jeunes développeurs d’Afrique et du Moyen-Orient
(ouvre un nouvel onglet)Pour en savoir plus sur « Future of Work Africa Week »
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